平江农商银行：金融消费者权益保护宣传有声有色

3月15日上午，平江农商银行组织辖内各营业网点同时开展了“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
        一是领导重视，精心组织。该行对“3.15金融消费者权益日”宣传活动高度重视，成立了以董事长为组长、相关部门负责人为成员的领导小组，就“金融消费者权益日”宣传活动的开展进行了精心部署，制定了活动实施方案，明确各支行行长、分理处负责人为消费者权益保护工作的第一责任人，全程参与“3·15”当天宣传咨询活动，亲自受理、回复客户投诉，确保客户投诉及时解决，活动取得实效。

二是主题突出，形式多样。该行围绕“权利、责任、风险”的宣传教育主题，搭建了以42家网点为主体的全方位宣传阵地。充分利用LED显示屏滚动播出“权利•责任•风险”宣传口号，在营业网点摆放宣传展架，利用金融知识宣传栏张贴风险提示，并在营业外厅设置金融权益咨询台，宣传反假币、支付结算、银行卡、自助渠道等金融知识，安排专人接待、受理客户咨询与投诉，引导消费者通过正当渠道理性有序地维护自身合法权益。同时利用该行微信公众平台，推送有关金融消费者“权利•责任•风险”等内容的信息，向社会公众普及相关金融知识，提高了宣传受众面和活动的有效性。

三是效果显著，反映良好。据统计，活动当天，发放宣传册页10000余份，接受金融消费者咨询3000多人次。通过此次活动的宣传，既引导了广大消费者树立正确的消费观，又增强了广大消费者的自我保护意识和维权意识，也提高了农商银行竭诚为客户服务的社会公众形象， 为营造和谐消费环境，创造了良好的氛围，受到了社会的广泛好评。