湘乡农商银行：突出金融服务 巩固主力军地位

‍‍湘乡农商银行自成立以来，牢记宗旨，努力发挥农村金融主力军和联系农民、农村和农业的金融纽带作用，积极投身“三农”和县域经济建设，着力创新服务、优化管理、提升效能，自身效益和社会效益取得了良好效果。至2016年12月末，各项存款余额105.78亿元，比年初净增12.89亿元，增幅13.88%，占全市金融机构存款总额的36%；各项贷款余额66.88亿元，比年初增加6.5亿元，增幅10.68%，占全市金融机构贷款总额的41%；存贷款总量和增量均居全市第一。全年实现经营利润2.74亿元。

‍‍

一、信贷投放大幅增长。2016年累计向农户、园区企业、政府重点项目、农民专业合作社、家庭农场等投放贷款12亿元。其中：涉农贷款和小微企业贷款余额63.66亿元，占贷款总额的95.19%，比年初增加4.88亿元，增速7.58%。已对28个省级贫困村6505名贫困户建立了评级授信档案，对1600多名贫困户发放扶贫贷款4800多万元。为做实做优做精信贷主业，推出“流量贷”、“税贷通”、“小区居民消费贷”、“按揭贷款”、PPP项目贷款等贷款品种。累计发放“流量贷”、“税贷通”、“小区居民消费贷”等贷款11亿元、商户贷款12亿元、按揭贷款2亿元、向辖内18000多户注册商户营销便民卡贷款24亿元、PPP项目贷款3000万元，充分发挥湘乡农商银行了支农支小金融主力军的地位和作用。‍‍

‍‍

二、服务方式日趋完善。对56个营业网点进行了升级改造，统一了形象标识，开展了标杆网点达标服务培训；在偏远乡村建立了助农取款服务点，新增自助设备8台，共计50台；新安装POS机90台，累计344台；新开手机银行1.15万户，累计达2.88万户；新开个人网银187户，企业网银80户，累计网银客户1870户；新营销ETC2143台，累计6461台；对270多个企、事业单位员工和22个社区居民累计发卡和激活社保卡4.59万张。营业部配置了专门可运行省卡管系统及市采集系统电脑等设备，形成了标准化服务模式，被评为“湘潭市社保和银行综合服务示范网点”。同时，努力打造阳光信贷服务品牌，全面落实“五公开”（公开贷款流程、利率定价、客户经理联系方式及职责、办贷时间、投诉渠道）、推进“五落实”（建立社会评议机制、客户信贷档案、贷款流程、贷后管理制度、面对面服务平台），解决了农商银行与客户双方信息不对称问题。结合“两支一扶”、“六个一”、“六个一百”、“两扫五进”活动，完善了农户经济档案20多万户，建立商户经济档案9000多个。建立了21个省定贫困村金融扶贫服务站，完成了精准扶贫建档立卡工作。‍‍

‍‍

三、金融安全区建设加强。近年来，在市委、政府的主导和组织下运用联合清收、纪律清收、专项行动清收、诉讼清收、公安立案侦查清收等手段，打击了逃废债务行为，累计化解不良贷款3亿多元，优化了社会诚信环境。同时，采取自主认领清收、内部专职清收和外包委托清收相结合的清收方式，2016年共计收回表外不良贷款3178万元，函证不良贷款1.3万笔，金额近1.48亿元。有效实现不良贷款的双降，为创建和巩固金融安全区的建设优化了指标、奠定了基础。‍‍

‍‍

四、社会效益稳步提升。一是湘乡农商银行在积极支持地方经济发展的同时，为当地税收作出了贡献，2015年已上交9861万元税费，2016年上缴税费7200万元，纳税总额连续为湘乡市第一。通过农商银行贷款的支持，湘乡县域实体经济不断发展壮大，安排了就业人员，一大批优秀企业创造的税收连年增长，间接培植了税源。二是落实了银行业服务收费项目减免优惠政策，对信贷客户贷款利率实行利率定价，下调了贷款利率，有效降低了企业融资成本。‍‍

‍‍

2017年，湘乡农商银行将全面贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神及省联社和各级管理部门工作方针，坚持稳中求进，以提高发展质量和效益为中心，围绕农业现代化、新型城镇化和县域经济建设，创新观念、管理和机制，从以下几个方面促进转型新发展，进一步增强支持地方经济发展实力。‍‍

‍‍

一、改革创新促转型。一是强化工作措施。将自助银行业务笔数计入柜台人员按月业务笔数的绩效考核；合理配备自助银行业务引导员；在全行普及办理电子化业务的同时向广大客户全面推广使用电子化新产品。二是优化网点布局。通过在城区繁华地段增设离行式自助网点，在学校、社区居民聚集地、医院和淘汰网点等流动人口多、小额交易频繁的地段设立离行式自助银亭，开通农信通收单业务，普及商户POS机安装等方式，实现全辖网点自助银行全覆盖，将便民利民业务更加深入人心。三是做好轻资产类新业务。进一步加强与政府、医院、学校、燃气、水电等事业单位，以及企业客户、个体工商户的对接，开拓各类代收代发业务，探索新合同方式，为企事业单位日常工作提效增质。‍‍

‍‍

二、信贷创新助发展。一是产品创新。逐步创新收费权质押贷款、“税贷通”、PPP项目贷款、按揭贷款、“存贷通”、“分贷统还”扶贫贷款等新贷款产品，重点开展对公职人员、商户、小微企业、小区居民贷款。秉承简化贷款流程、完善操作模式、降低融资成本的原则，2017年计划信贷投放8亿元，有效满足“三农”、小微企业、实体经济等在生产、经营、消费过程中的资金需求。二是模式创新。制定了《金融与特色产业精准扶贫对接工作实施方案》，建立参与扶贫的新型农业经营主体对接清单，通过“公司+农户”、“合作社+农户”的自主发展模式、“分贷统还”委托发展模式、“分贷统还”扩展模式，计划2017年投放扶贫小额信贷3000万元，使建档立卡贫困农户贷得到、用得好、还得上、能致富。‍‍

‍‍

三、举措创新推转换。一是推进全面风险管理长效机制建设和流程银行建设。加快全面风险管理长效机制建设，对主要业务流程进行梳理再造，加强对各项业务的标准化、流程化管理，在2017年底前全面完成此项工作，实现风险管理关口前移。二是优化人力资源配置，强化激励约束机制。建立内部培训管理体系，逐步形成自己的培训团队。在全行开展“大讨论、大学习、大提升”活动，从党委班子带头，层层开展学习培训，全面提升全员工作能力和服务水平。制定科学合理的绩效考核办法，充分发挥绩效考核的杠杆作用和激励效果。三是搭建转型平台。自主研发绩效、客户关系维护等重点项目的科技平台建设，充分发挥信息科技的支持和保障作用，逐步实现规范管理，降低金融服务成本，推进业务发展，为广大客户提供现代银行优质服务。‍‍

‍‍

2017年，湘乡农商银行将不忘初心，砥砺前行，以昂扬的斗志、顽强的信念、工匠的精神，精准市场地位，突出发展主线，抢抓市场份额，做实服务主业，主动顺应新形势，培育新动能，瞄准新高峰，推进地方经济新发展，努力为建设美丽幸福新湘乡作出更大贡献。‍‍

‍‍