岳阳农商银行：扩基础 谋发展

客户是商业银行赖以生存和发展的基础，客户基础建设是商业银行提升核心竞争力、扩大竞争优势的关键。岳阳农商银行从四方面加强客户基础建设，做大客户规模，做优客户结构。

一是加强组织领导，健全保障机制。岳阳农商行成立以董事长为主导的拓展基础客户领导小组，小组具体负责基础客户拓展的组织、推动、考核；在财务资源配置上对新增优质资产客户、新增个人优质客户、新增核心客户等指标加大考核力度，在落实责任制的同时，鼓励全员参与，增加信息来源。

二是深化业务联动，突出工作重点。整合储蓄、信贷、手机银行、扫码支付等产品，拓宽客户发展渠道；通过充分运用电子商务、理财方案、现金管理系统等综合服务手段，以为客户提供增值服务为切入点，全力营销系统性、集团性客户，争取稳定的客户；总行负责辖内自助银行的建立，及财政局、社保局、民政局、城市建设投资公司等重点单位协调攻关；基层网点负责辖内农商户、企事业单位、各重大项目指挥部的业务拓展。要做到既有分工，又有协同合作，及时交换信息，反馈问题。

三是改进工作作风，提升服务质量。全体员工要深入基层走访客户，了解辖内客户基本情况和金融服务需求情况，积极推介岳阳农商行新业务，特别是有效提升社保卡、便民卡的使用率、挖掘社保卡和便民卡的归集社会闲散资金的潜力；各网点在辖区内人口集中区设立便民服务牌，宣传信贷政策、业务品种，联系人与联系电话，接受社会监督。

四是坚持多元开发，突出高端客户。坚持客户多元发展策略，做强大行业、大客户和大项目，全面参与区域重点项目的市场竞争；以区域重点产业链为核心，积极营销优质中小企业；以重点园区为营销对象，积极拓展区域内重点客户；以核心客户为基础，大力发展上下游关联企业；以各种融资平台为依托，大小并举开拓各类贷款客户。