桑植农商银行:开辟社保卡上门服务绿色通道

点击数: 时间:2017-04-21 作者:陈程 来源:桑植农商银行

4月的一天,暴雨滂沱,桑植农商银行工作人员雨中驱车前行,赶往家住何家坪村的高龄老人王奶奶家,为其办理养老金存折挂失业务。见到冒雨赶来的农商行工作人员,王奶奶挣扎着要坐起来,“没想到,下这么大的雨,你们银行工作人员还专门跑来为我挂失,真是太感谢了。农商行的服务,真是周到哟。”

一天前,王奶奶的老伴儿汪先生一脸愁容地来到该行营业部,说王奶奶的养老金存折找不着了,得挂失。听说挂失必须要本人办理,可王奶奶瘫痪在床多年,无法行走,这可急坏了他。听完汪先生的担忧,当班人员连忙安慰他:会安排专人上门服务,办理挂失手续,一周后代理人再到柜台办理挂失补折即可。随后,营业部工作人员赶往汪先生预留地址,为王奶奶办理了挂失手续,便出现了开头那一幕。

桑植农商银行承担了该县23个乡镇居民的养老金存折(社保卡)发放工作,由于发放对象为高龄老人,经常出现养老金卡、折丢失或密码遗忘等现象,而其中有不少行走不便老人。针对这一特殊情况,该行根据相关制度,结合实际情况,开通了“绿色通道”,采取上门服务的方式,专门解决行走不便等特殊情况老人的挂失办理问题,受到社会的一致好评。

分享到: