桃源农商银行：“三举措”抓表外不良贷款清收

‍‍‍‍今年以来，桃源农商银行理公港支行瞄准不良贷款压降目标，精准发力，多手段、多举措处置消化不良贷款，形成了全员清收不良贷款的强大合力。截至3月末，理公港支行收回表外不良贷款69.64万元，完成总行下达任务的161.24%。支行获得此次良好成绩并非偶然，是全体员工辛勤耕耘下的一次不良贷款的丰收。

思想观念上找动机。支行人员与清收工作组人员达成共识。一致认为随着信息时代的来临，征信记录对于个人来说已是越来越重要，过去有不良记录的客户人群，只要做通工作还是愿意为“黑名单”上除去自己的名字而付出相应代价的。尤其对于金额不是十分巨大的贷款客户。支行员工抓住这一思想动机，宣传个人征信记录在当代的其重要性。让居民从心底里认可坚守诚信重要性和维护诚信的必要性。

行为动作上求效率。支行信贷人员对于欠贷款客户，首先，进行摸底查询，客户个人生活状况、家庭经济情况。对于年代久远的老贷款客户，甚至联系现已退休的信贷员工，配合工作，了解情况，做到知己知彼百战不殆。其次，支行信贷人员配合省清收工作组，下村入户，联系村支书以及贷款客户亲戚邻里，确定现在贷款客户的起居场所生活状况。进行蹲点守候，上门访问，宣传归还贷款对其个人及家庭的厉害关系。然后，约定时间与客户到支行会谈，对于前来支行客户支行人员与清收工作组“紧密配合、严阵以待”，形成气势，造成心理上的打压，促成催收。支行员工顾不上休息，中午下村上门访谈，在支行与客户谈至天黑更是常有之事。

催收谈话上讲技巧。对于几句谈话之后便恼羞成怒的客户、生硬回绝和死乞白赖的客户必要时对其说一些“硬话”，攻破其心理防线，在心理上打开缺口，慢慢让其认识到欠贷不还钱的危害，这并不是刮阵风就过去了的态势。这是省联社重视的工作，省清收工作组会常抓不懈，这已关系个人及其家庭的长久之计。扒开浮于客户心理表层固若磐石的拒绝心态，让其对于过去欠贷不还的过失而懊恼。攻破其心，欲善其事，必先利其器。

理公港支行对于表外不良贷款的收回工作仍然任重道远，需要再接再厉、配合工作。继续耕耘，获得下一次的丰收。

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