近日,常德银监分局对桃源农商银行2016年消费者权益保护工作进行了考核评价。针对此次检查发现的不足,该行把突出问题作为重要发力点,对发现的不足实行整改销号制度,落实一件销号一件,整改一件销号一件,确保解决问题“件件有回声”。
一、把脉会诊理清问题。该行结合《中国银监会常德监管分局办公室关于开展2016年度辖内银行业金融机构消费和权益保护工作考核评价的通知》(常银监办发[2017]13号)文件精神及常德银监分局现场检查结果,对评价确认存在的主要问题,从制度体系、制度执行、工作开展、内部考核这四个方面认真梳理,制定问题“整改销号清单”。
二、强化整改责任落实。各部室、支行(分理处)对照问题“整改销号清单”,按照“谁主管、谁负责”的原则,认领本单位的整改任务,制定具体可行的整改措施,落实整改责任,切实推动问题解决,并要求7月25日之前将整改情况报送总行办公室。
三、建立消保长效机制。该行将建立消保长效机制,将消费者权益保护工作纳入综合目标考核范畴,与业务工作同布置、同检查、同考核。将消保工作开展情况列入审计检查范围,按季通报工作存在的问题,建立问题台账,限期整改。并充分利用新闻媒体、微信公众号等渠道广泛宣传金融知识,增进社会公众对现代金融知识的了解程度和认知水平,增强金融消费者的自我保护能力。