常德农商银行：开展“优质文明服务”督查

为进一步提升营业网‍点服务环境，促使从业人员服务水平提升，常德农商银行于近期开展了“优质文明服务”督查。

该行成立了专门督查小组并由运营管理部牵头，采取现场检查的方式对辖内市城区29家支行及分理处进行了现场督查。在检查过程中，主要针对环境卫生、员工着装、服务态度等方面进行了全面检查，并对服务公开、投诉管理、便民服务等细节方面提出了具体的要求。对发现的问题与不足，能现场整改的及时整改到位，不能现场整改的提出整改意见，并督促落实。

今年以来，该行加大优质文明服务检查力度，配合常德市文明城市及该行文明单位申报的检查，同时表彰先进典型，努力形成全行服务创先争优的浓厚氛围。