津市农商银行：窑坡渡支行便民卡营销见成效

津市农商银行窑坡渡支行自便民卡任务下达之日起，迅速采取行动，发动员工充分宣传便民卡产品优势，网罗意向客户并各个击破，赢得了市场先机，取得相对较好的成绩，截至5月31日，该行新增便民卡已达162户，累计授信1469.4万元，用信526.9万元。

一、打破常规，上门服务。在营销策略上，该支行不等不靠，客户经理转变思想，积极主动上门上户宣传便民卡，这不仅改变了以往客户经理营销产品都是等客上门的惯性思维，同时更拉近了与客户的距离，改善了农商行的服务形象。

二、设身处地，用心服务。在服务方式上，该行坚持“顾客是上帝”的原则，一是面对办卡过程中客户的抱怨和对相关手续的不理解等问题，耐心解释、积极处理，从客户的角度出发帮助客户解决问题；二是坚持首问负责制，一对一主动向客户详细介绍便民卡使用方法，定期跟踪回访，避免了客户因使用不当产生不必要的麻烦。

三、坚定信心，力争完成。在工作模式上，在该支行及时传达总行会议精神，锁定目标任务，制定办法措施，利用下班时间，一天一通报，一周一碰头，遇到问题，集思广益，共同商讨对策，确保任务能顺利完成。