石门农商银行：皂市支行收到感谢信，获客户点赞

‍‍6月12日，石门农商银行皂市支行的营业大厅内像往常一样正开着晨会，一位客户送来了一封感谢信。信件拆开后发现是一位余姓客户为表达该行员工刘思嘉同志为其解决汇款难题高度赞赏的一封信。信中客户余老奶奶真切地表达了她本人在该支行网点办理业务所受到的细致服务和热情帮助。

据悉，6月3日，余奶奶来到皂市支行为其孙女余霞汇款1000元，由于小余霞将其银行卡卡号报错，导致汇款迟迟未到账，正在余奶奶心急如焚的时候，柜台工作人员刘思嘉一边安抚余奶奶的情绪，一边不厌其烦地打电话给收款银行询问情况，在确认汇款退回的具体时间后，刘思嘉立即向余奶奶耐心解释，余奶奶心里的石头总算落了地，最终在该行柜面工作人员的共同协助下，余奶奶汇款成功，小余霞顺利收到了生活费。于是，就出现了刚才的一幕，尽管感谢信只有短短的一两百字，但是字里行间无不透露着余奶奶对该行服务的肯定。 营业网点，作为一线经营场所，直面客户各种情绪，需要员工更多的耐心和耐性。想客户之所想，急客户之所急，在履行自己工作职责的同时，更让客户感受到温暖。

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