宜章农商银行：成功堵截电信诈骗老人获锦旗

7月27日上午，70多岁的彭大娘在家人的带领下给宜章农商银行南京洞支行送来一面锦旗，上面写着“防骗为民，关爱老人”，以感谢员工李基山、张美兰成功阻止了一起电话诈骗储户事件，避免了彭大娘的养老金受到损失。

24日10时许，彭大娘神色慌张地来到南京洞支行营业厅，手颤抖着从一个发白的布包中掏出一张定期存单，着急地声称要把此存单汇给她儿子。出于对客户的负责，当班柜员耐心地问：“老人家，您这存单还有两个月到期，现在取钱会损失利息350元，很急吗？”彭大娘支支吾吾，不时地看手机，把汇款凭证单递给柜员，还一个劲地催着要快点。当班柜员仔细查看彭大娘填写的汇款单，发现汇款单上的姓名和系统账户的收款人姓名有出入，顿时起了疑心，便先稳住彭大娘的情绪，要求与彭大娘的儿子打电话确认。彭大娘神情异样，一边接打电话，一边要求支取存单现金。根据多年的工作经验，这名柜员判断这很可能是一起电话诈骗，耐心地劝说彭大娘不要上当受骗，坚持要与彭大娘的儿子通电话。当班柜员拿起彭大娘递过来的手机，与对方展开周旋，让对方确认彭大娘的姓名、出生年月等信息，当问到住址时，对方却回答不清，甚至破口大骂：“我娘汇钱问那么多干什么！”当班柜员挂断电话后，翻到彭大娘的手机通讯录，拨通了她大儿子的电话，将事情的来龙去脉说了一遍，证实了没有汇款一事，让其赶到南京洞支行。彭大娘这才恍然大悟，激动地说：“非常谢谢你们，要不然我的2万元养老金就被骗走了，钱存在农商行，我才放心啊。”

如今，骗子的伎俩日益多样化，骗取的钱财往往通过银行。 面对电话、网络等诈骗客户事件，宜章农商银行柜员能冷静处理，采取灵活措施，保障客户资金安全，有效防范风险隐患，不仅与宜章农商银行长期紧抓案防警示教育，提高员工人防、物防、技防综合防范能力息息相关，而且与大力培育“以客户为中心，用心服务，用爱经营”的企业服务文化，着力提高员工服务水平密不可分。