娄底办事处：夯实“内功”提升电子银行业务

为进一步做强转型业务，加快发展步伐，提升一线员工服务质量和效率，娄底办事处于7月28日举办全市电子银行业务，辖内农商行分管领导、部室负责人及相关工作人员参加了培训，共24余人。

办事处党组书记、主任朱韶光根据李雄伟科长通报全市上半年电子银行业务等情况，进行了分析和总结，充分肯定了成绩的同时指出了社保IC卡后期服务滞后、便民卡营销乏力和金融服务站管理不到位等问题。他强调：一是提高思想认识。当前电子银行业务正逐步取得传统业务，虽然全市农商行电子银行业务替代率达66%，在全省排名靠前，但与其他高达90%以上商业银行相比，相差甚远，农商行将失去客户、失去市场，甚至失去竞争力。各农商行要高度重视，统一思想，达成共识，做到组织保障、人员配备、操作管理到位，全力抢占客户。二是加大推广力度。要加大社保IC卡、便民卡的推广力度，杜绝停留在口头上、文件上和会议上，而是要从思想上、行动上、措施上和监督上落实到位，确保电子银行业务扎实推进，深入推进。要加大“三站合一”推进力度（金融扶贫服务站+助农终端服务点+村级电商服务站），探索新的营运模式，充分发挥该站的宣传形象、客户推介、产品营销、资金组织等功能，为拓展客户赢得市场，为发展业务赢得机会。三是加大考核力度。要充分发挥绩效考核的管理力度，根据目标任务和各行业务发展实际情况，出台考核方案，激发员工的主动性和能动性。

    会上，业务指导科主要针对1.0版升级2.3版的新版手机银行安全使用、学生卡激活和社保卡操作流程中常见问题以及新农保缴纳等相关事项进行了详细讲解。通过本次培训，学员实际操作能力和问题处理能力得到进一步提升，为做强转型业务夯实了基础。