临澧农商银行：将“访客户、问需求、优服务”专项活动全面升级

今年来，根据省联社、市办事处关于开展“访客户、问需求、优服务”专项活动相关要求，临澧农商银行积极谋划，抓实推进，通过与客户拓展、改善服务及业务宣传深入结合，不断将“访客户、问需求、优服务”专项活动全面升级。

一是将专项活动与客户拓展相结合。通过开展专项活动，发现业务拓展的切入点，对原本没有业务合作的客户，动员客户尝试开展一两项业务，逐步建立合作关系；对已建立业务合作关系的客户，通过走访调查和宣传，扩大双方业务合作面，牢筑合作基础。同时，针对不同类型的群体分层次营销。对一般农户、社区居民着重调查客户在农商行开户、存贷款、电子银行产品应用及家庭外出务工人员情况；种养殖大户着重调查种养殖规模、面积、经营收入、存贷款需求、电子银行产品运用等情况；个体工商户着重调查经营项目、经营收入、电子产品应用、存贷款需求等情况；家庭农场要着重调查经营项目、经营规模（种养殖面积）、投资总额、经营收入、电子银行产品应用、存贷款需求等情况；园区企业要着重调查经营项目、规模、注册资本、成员人数、经营收入、电子银行产品应用、存贷款需求等情况；涉农龙头企业要着重调查经营项目、规模、资产负债、资信状况、融资、存贷款需求、电子银行产品运用等情况。

二是将专项活动与改善服务相结合。通过专项活动，认真听取客户合理化建议，积极做好收集整理工作，找出共性问题，加以落实解决，进一步提升服务水平。

三是将专项活动与业务宣传相结合。以走访调查过程中发放宣传小礼品为契机，认真搞好资金组织、贷款营销、电子银行业务推广宣传工作，对有产品需求的客户，详细了解相关情况，并明确责任人做好后续跟踪服务工作。