临澧农商银行：“小网格+微服务”收获“大成效”

为进一步加强大普惠金融力度，持续推进金融服务进村入户，今年来，临澧农商银行杉板支行以“访客户、问需求、优服务”专项活动为契机，以深入农户内部为目的，结合区域实际，创新采取“小网格+微服务”的管理模式，对辖内农户进行深入对接、有效沟通，实现了资金组织、便民卡营销的良好发展。截至12月26日，杉板支行全年存款净增1499万元，完成年度目标任务的107%；营销便民卡355张，完成年度目标任务的170%。

自省联社开展“访客户、问需求、优服务”专项活动以来，杉板支行通过与当地村委对接，创新以原杉板乡的8大区域为单位，通过微信群建立了8个小网格，每个网格覆盖了一个区域的所有村民。与此同时，该支行员工以“内勤+ 外勤”的搭配方式，组成4个小组，每一个小组承包两个“小网格”，各自负责网格微信群的日常服务及宣传营销，其中包括每日在群内发布一条金融知识或推介一款金融产品，及时解答群内的疑难杂症，实时与村民开展交流互动，维持良好的“银民”关系，真正做到了“深入农户内部”，与当地村民打成一片。

经过几个月时间的关系建立，因从网格微信群内了解了相关业务产品信息，当地许多村民主动走进杉板支行提出办理申请，有力地推动了资金组织、便民卡营销工作的顺利开展，为该支行各项业务的向好发展开了好头。