临澧农商银行：“三举措”提高手机银行动户率

为努力实现年终目标任务“满堂红”，近日，临澧农商银行安福支行针对目前手机银行动户率存在缺口的现状，及时采取专项措施，通过加强宣传、增设专岗、电话拜访等方式，有效提升了手机银行动户率，推动了电子银行业务快速发展。

加强宣传，博人眼球。通过折页、电子显示屏、荧光板、微信朋友圈等方式，广泛推介手机银行，宣传手机银行使用优势，同时，在营业厅内播放手机银行操作方式和防骗小妙招的动画片，吸引过往客户朋友们的眼球，提高客户使用手机银行的欲望。

增设专岗，服务高效。为提高业务办理速度，该支行专特意增设了一个手机银行办理专柜，专门负责开办手机银行、向客户教授操作方法，积极引导客户广泛使用手机银行。同时，对客户关心的使用安全问题进行耐心解答，使其排除顾虑，放心使用。这一专岗的增设，不仅缓解了现金柜台的柜面压力，更提高了客户使用手机银行的体验度，切实提高了支行的服务质量。

电话拜访，逐个击破。为大幅提高手机银行动户率，安福支行对现有的手机银行客户进行摸底，并筛选出所有不动户。随后，该支行对不动户名单进行任务划分，要求员工利用非营业时间对客户逐个进行电话拜访，电话沟通中向客户介绍手机银行方便快捷的优势及安全可靠的特性，讲解手机银行使用步骤，大大提高了手机银行动户率。