临澧农商银行：上门服务 排忧解难

这天，临澧农商银行望城支行来了一位中年妇人，她手中拿着一个信封，经漫长的排队等待，终于来到柜台前。只见她一番摸索后，缓缓拿出了一张医疗卡，柜面人员按照取款手续给她办理取款业务，查看后发现密码已锁，于是要求中年妇人出示相应的证件，妇人在信封中拿出身份证时却面露难色。 

柜员在核查身份时发现这位中年妇人与持卡人长相相差很大，告知她密码解锁业务需持卡人本人亲自办理，不可办补发，这时她才道出事情原委。她确实不是医疗卡本人，医疗卡的主人田某是她的婆婆，因高血压突发不慎摔倒，住院数月后勉强保住性命，但肢体却不能动弹自如，现已经出院在家，但不能四处走动。

知晓事情始末的柜员解释了银行的规定，并答应一定会尽量想办法帮助其事，让其留下电话号码静候消息，与此同时将此事及时向支行行长进行了汇报，在了解客户具体情况后，本着为客户着想的宗旨，临澧农商银行望城支行安排双人，来到客户家中，通过留下影像资料和签字的授权纸质资料，为客户现场办理密码解锁手续，对于望城支行员工上门服务的举动，田某及其家人备受感动，连连称赞。 

近年来，临澧农商银行望城支行一直坚持以“客户为中心”的服务理念，尤其是对有特殊需求的客户，望城支行都会加倍用心，争取赢得更多客户的信赖和支持，截止2018年3月8日止，临澧农商银行望城支行存款比年初净增7345万，创历史新高，这些也都是优质文明服务、真正为客户着想所带来的成果。