韶山农商银行：训练营活动树服务标杆

    4月27日晚，韶山农商银行五楼会议室传来阵阵掌声、笑声，这里正在举行该行标杆网点建设训练营闭营仪式。

    仪式现场，员工们整齐的步伐、端庄的身姿、甜美的笑容，让人如沐春风；员工自导自演的情景剧加入喜感元素，让观众捧腹大笑；服务礼仪中体现的温情关怀让人倍感温馨……整个闭营仪式不仅充分展示了员工的才艺，更体现了该行团结向上的良好精神风貌。

    韶山农商银行自今年挂牌开业以来，十分注重服务质量与员工素质的提升，选取营业部、清溪支行、韶山支行以及韶山冲分理处四个城（景）区网点进行标杆网点打造。培训导师采取“白加黑”的培训模式，白天下支行辅导，晚上进行集中培训。培训内容包括视觉系统、基本工作规范、现场管理工具、主动服务技巧及团队服务文化建设等方面，重点对营业网点环境规划、日常营业操作、员工形象等进行规范。

    此次训练营活动虽然只有短短5天，但效果显著，全行面貌焕然一新，从整体到细节，从软件到硬件，从行领导至一般员工都有全新的体验，有效促进了该行整体服务形象和服务水平的提升。

员工们正在进行规范化服务礼仪训练

闭营仪式上的情景剧表演寓教于乐，HIGH翻全场

训练营集体合影