澧县信用联社大力开展“文明规范服务活动”
点击数： 时间：2007-07-10 作者：澧县联社
来源：澧县联社
近期，澧县信用联社按照中国银行业协会和省联社组织开展“文明规范服务系列活动”的有关要求，实行“六个加强”，积极开展“文明规范服务活动”。一是加强组织领导。成立了以党委书记为组长的“文明规范服务活动领导小组”，对此次“文明规范服务活动”进行研究部署和指导督促。二是加强学习动员。组织召开了170余人参加的“文明规范服务活动动员大会”，传达了有关精神，统一了员工的思想认识。三是加强制度规范。制定并出台了《澧县农村信用社文明规范服务实施办法》，对业务用语、仪表礼仪、营业环境、办事效率等进行了全面规范。四是加强监督约束。公布了“文明规范服务”投诉电话，所有营业网点设置了意见箱，临柜人员全部挂牌上岗，以广泛听取社会各界的意见和建议，接受广大客户的监督；并派出优质文明服务督察组，不定期检查和督促各网点的日常服务行为。五是加强评先导向。该联社决定每年开展一次“文明规范服务先进集体”和“文明规范服务标兵”的评选活动，把“文明规范服务活动”引向深入。六是加强社会宣传。5月下旬在县城中心地段设立业务咨询台，出动流动宣传车，并携带宣传资料，深入村组宣传福祥卡和信贷产品。各营业网点也悬挂宣传标语，张贴服务公约，发放宣传资料，取得了较好的社会反响。
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