永兴农商银行：多措并举，搭建存量客户“金字塔”

2021年开门红，永兴农商银行总结往年经验，认真分析“开门红”期间资金组织工作特点，科学规划，掉转矛头，将策反他行吸收增量客户工作重心，转移至夯实存量巩固基础客户。该行充分利用现有的三十多万存量存款客户优势，通过多重送礼、老客户走访维护、组合营销等工作多层次维护好老客户。

一是六重送礼打造丰富优惠活动，使客户“不想走”。搭建进门有礼、积攒有礼、存款有礼、转介有礼、提升有礼、大额有礼逐层搭建立体维度送礼优惠活动，满足更多类型、更多层次客户需求，使客户主观意识“不想走”，牢牢锁住客户资源。

二是精细维护筑牢客户情感依赖，使客户“不愿走”。对30万以上的优质存款客户逐户上门走访维护，并赠送精心准备的礼品；根据客户爱好举行种类多样的微沙龙，如插花、养生、广场舞等活动；传统节日通过短信、电话为客户送上节日祝福，使客户感受到金融业务以外的各项关怀举措，对农商行形成“不愿走”的深厚感情。

三是组合营销编织生活场景联系，使客户“不能走”。通过存款、贷款、收单业务、卡业务、ETC、手机银行缴费等多项业务的组合营销和绑定，使农商银行的各项业务融入客户的日常生活习惯中，产生连环锁定效应，形成客观上“不能走”的良性效应。