沅江农商银行：念好限时办结“三字经” 开启信贷服务加速度

为破解当前信贷营销瓶颈，加大信贷投放力度，增强服务意识，助力各项业务高质量发展，近日，沅江农商银行党委召开党委会议，专题研究和调整相关政策，要求信贷服务执行“限时办结”制度，做到工作任务“零推诿”、业务操作“零失误”、真心沟通“零距离”，不断提升客户的满意度。

力求一个“简”字。在广泛咨询律师意见后，在要求精简办理手续，在符合监管部门和该行信贷相关要求、风险可控前提下，将贷款调查、审查、审批内容表格化，简化表格填制，合理压缩调查报告、审查报告等材料篇幅，有效减少办贷时间。客户经理必须一次性告知客户办贷所需时限、程序、资料等，让客户“最多跑一次”。

落实一个“快”字”。树立“客户至尊、员工至尚”的服务理念，从细微之处进一步优化服务环境，明确信贷业务办结时间：一是客户单户授、用信额度在支行审批权限以内的贷款受理答复时间为1个工作日，调查及办结时间为1个工作日，支行受理至贷款发放不得超过2个工作日（不含办理他项权证时间）。二是客户单户授、用信额度在支行审批权限以上至50万元（含）以下的贷款，支行受理答复时间为1个工作日，调查、编制纸质文本上报时间为2个工作日，部室审批时间为1个工作时间。三是客户单户授、用信额度50万元（含）以上200万元（含）以下的贷款，支行受理答复时间为2个工作日，调查、编制纸质文本上报时间为3个工作日，部室审查审批为1个工作日，正副行长审批为1个工作日。四是客户单户授、用信额度200万元以上的贷款，支行受理答复时间为2个工作日，调查、编制纸质文本上报时间为3个工作日，部室审查审批为1个工作日，授用信委员会审议为2个工作日，董事会审批为1个工作日。

做足一个“实”字。一是认真梳理“沅梦”系列贷款产品，进一步完善基础信贷产品制度，以基础信贷产品为核心，创新信贷产品，打造高效、便捷的贷款产品体系。二是由政策研究中心组织宣讲人员，成立政策宣讲团，对客户经理进行培训，灌输信贷营销理念，彻底消除客户经理“等客上门”的服务理念和“惧贷惜贷”的心理。三是进一步强化科技赋能，推进信贷业务与金融科技融合发展，拓宽普惠金融的广度和深度，运用科技平台加快评级授信、信息采集工作进度。