永兴农商银行：“温暖”服务送到家

烈日炎炎，干劲路支行行长李黎军带领柜员曹碧芳、大堂经理李平跟随廖某徒步了十几分钟来到了家住佳美花园的廖老家中，此刻已是汗流浃背，在询问老人病情并表明来意以后，他们便拿出申请书、业务授权书给瘫痪在床上的这位老人办理挂失手续并现场留存照片。“太感谢了！谢谢你们大热天上门为我父亲办理挂失业务，如果没有农商银行的暖心服务，我们实在不知道怎么办啊。”廖大爷的儿子一个劲的感谢着，并邀请前来办理挂失的工作人员常来坐坐。

 7月14日上午，一位男子神色匆匆的来到干劲路支行营业厅，要求为其父亲的定期存折办理密码挂失业务。经了解，廖某的父亲罹患脑梗塞一直瘫痪在床，最近病情加重更是无法言语。廖老在病重之前曾将一本定期存折交给其儿子廖某，里面积攒了他这辈子省吃俭用存下来的7万多元，如果自己哪一天病重了，就把这笔钱支取出来。这天父亲的病情又有加重迹象，廖某赶紧拿着存折来到了干劲路支行，可是由于时间久了，密码早已忘记，廖某在接连输错密码以后，豆大的汗滴顺着脸颊留了下来。“您好，您的密码已连续输错两次”柜台工作人员曹碧芳提示到，“不行啊，我的父亲实在无法前来办理，这笔钱可是他一辈子的积蓄啊！”曹碧芳立即请示会计和支行行长，当即决定上门现场收集资料。

采集客户信息以后，干劲路支行及时的为廖某办理好了密码挂失和存折销户业务并将这笔沉甸甸的7万余元交到了客户手中。“客户至尊”是永兴农商银行的服务理念，“以客户为中心”是永兴农商银行全体员工的心声，为客户提供上门挂失服务正是理念化于行动的生动实践，像这样的暖心服务，正每天都在上演着。