昭阳农商银行：走好反诈“四步棋”，守好百姓“钱袋子”

随着网络社交、在线购物等不断发展，在虚拟空间产生的电信网络诈骗方式也日益变化，花样层出不穷。今年以来，昭阳农商银行以打击电信网络诈骗犯罪、“断卡”行动为载体，精心走好“四步棋”，守好百姓“钱袋子”。

宣传润心，走好“氛围棋”。今年，该行着力强化反电诈宣传，运营管理部牵头印制了《防范电信网络诈骗宣传手册》，3月11日，该行在邵阳县红石工业园区开展金融知识宣传活动，重点针对当前社会上出现的各类骗局,分析诈骗特点和防范措施,提示他们要增强自身风险防范意识,谨防上当受骗,有效提高了园区群众的金融素养、风险防范意识和安全意识，通过面对面的交流将群众听得懂，记得住的防骗送进园区企业。辖内30个网点厅堂均摆放了宣传手册、国家反诈中心APP下载二维码，并利用电子显示屏、微信公众号、员工朋友圈传播反电诈相关知识，进一步扩宽宣传覆盖面，构建起群防群策的反电诈屏障。

培训助航，走好“能力棋”。为有效提高员工防诈反诈能力，筑牢业务办理第一道防线，该行今年分两批组织网点内勤人员开展反电诈和柜面业务风险专题培训，培训会上运营管理部负责人就反电诈相关文件精神进行了传达，反复强调了反电诈工作的重要性，要求全体人员要强化反电诈责任意识，认清形势，增强做好反电诈工作的责任感、使命感，严格按照总行的部署要求，大力推进反电诈各项措施落实。培训内容涉及查询、冻结和扣划、个人银行结算账户、个人存取款、现金管理、挂失、支付结算、反洗钱等多项业务，通过案例分享、情境辅导、互动教学、现场解答等模式，内容丰富，重点突出，让参训人员更深层次了解掌握反电诈和掌握柜面业务风险方面的知识。此外，该行坚持“以考促学”，组织所有内勤人员参加了运营管理制度线上考试，有效提高了员工业务能力和风险防范意识。

管理筑基，走好“责任棋”。当前，反电诈形势十分严峻，该行年初组织各网点、部室签订了《落实反电诈主体责任状》，所有员工签订《反电诈承诺书》，要求全体人员切实提高政治站位，贯彻落实省联社、防诈联席办的工作部署，把“反电诈”工作纳入日常重点工作开展，按月组织学习总行下发的相关文件，认真梳理前期涉案账户特点，对新开户、存量账户进行全面排查，分析研判账户流水和资金去向；做好账户管理工作，尤其是会计主管、柜员等账户管理重要岗位关键人员，必须做到依照“了解你的客户”原则，做到尽职调查，审慎开户，严格限额，落实好反洗钱、反电诈要求；加强与联席办、人民银行、公安等部门的沟通协调，及时汇报相关信息和困难，争取政策支持。

回访固效，走好“防范棋”。“您好，我是昭阳农商银行的工作人员，近期您在我行开立了一张银行卡，我现在对您做个简单的回访......”，“昭阳农商银行再次提醒您，买卖、出租、出借银行卡或账户都是违法行为。”这是昭阳农商银行每日都会上演的场景，连日来，该行坚决落实电信网络诈骗的防范和宣传工作，对账户的开立和使用情况进行电话回访和反电诈提醒，并建立起回访登记簿，确保回访有序、有效、有的放矢。此外，该行要求网点员工加大来网点开户的客户尤其是易受骗的老年人、外来务工人员防诈骗宣传和提醒服务力度。

诈骗一日不止，反诈一日不停。今后，该行将持续加大反电诈力度，加强与公安机关的协作配合，齐心协力织牢织密反电诈“防护网”，为保障人民群众财产安全贡献昭阳力量。