韶山农商银行：党建走访，走出浓浓“祖孙情”

“妹子，你快来，我的离村干部工资发了，但是存折找不着了，这可怎么办啰？”“韩奶奶，您老别着急，我马上来您家。”日前，正在午休的银田寺支行会计主管黄正接到家住银田寺社区韩奶奶的求助电话，便立即带上相关资料手续和同事前往韩奶奶家中解决问题。

在前期的党建走访过程中，我行工作人员了解到78岁高龄且行动不便的韩奶奶，是一名离村老干部，早年因工伤致残，子女又不在身边，平常由保姆照顾生活起居，领取生活补助等金融业务都由保姆代办，偶尔会有忘记密码、带错存折等现象发生，要来回折腾很多次。工作人员听在耳里，记在心里，特意与韩奶奶互留了联系方式，当老人家有金融需求时能及时上门办理。有时工作人员外出走访，也会顺路去韩奶奶家“进个门”，响亮地叫声“韩奶奶好”，和她说说同事们的小趣事、街上的新鲜事；有时节假日会给韩奶奶送上节日祝福与慰问；有时休息日会在韩奶奶家中帮忙做一些力所能及的小事，主动承担起奶奶家门口“亲人”的责任，随叫随到，无微不至，这一坚持就是两年。

韩奶奶老是念叨着说：“韶山农商银行这群年轻孩子们就像我的孙子孙女，让我这个老人家多了一份慰藉。”

经过上门核实、签订授权委托书等一系列操作，当天便办好了代理挂失业务，为韩奶奶顺利补办了存折，取到了这笔款项。韶山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极打造负责任、有担当的“百姓银行”，好人好事不断涌现，服务质量和服务形象不断提升，通过一个个微小而平凡的事迹，一次次温暖而贴心的服务，践行“有温度的百姓银行”发展愿景。