沅江农商银行：上门服务解民忧 百姓银行赢口碑

“我父亲腿脚不方便，多亏了你们到家里上门服务，要不然真不知道怎么办才好！”6月29日，湖南沅江农商银行南嘴支行办理了一笔特殊的业务。南嘴镇和谐村刘某的父亲，因生病急需用钱，存单密码忘记，不能来柜面办理密码挂失手续。了解到客户的难处，该支行工作人员迅速行动，顾不上吃午饭，抽调双人前往刘某家中，在最短的时间里帮助老人办理了密码挂失手续，得到了客户赞誉。

近年来，沅江农商银行始终坚持“客户至尊”的服务理念，对因特殊原因不便前来柜台办理业务的特殊客户，提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题和不便。为更好地服务客户、让客户少跑路，沅江农商银行以季度竞赛活动为抓手，以整村评级授信为契机，各营业网点克服时间紧、任务重的困难，根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，借助移动背夹直接将业务办理柜台搬到了各村民服务中心、群众聚居点及客户家中，为每一位客户办理业务提供一条“绿色通道”。

据悉，今年以来，沅江农商银行各网点共上门服务50余次，悉心体贴关爱特殊群体，为辖区老年人提供高效便捷的“家门口银行”零距离服务，赢得客户的信任，不断巩固了在群众中的“百姓银行”形象。