花垣农商银行：所谓热爱 可平山海

很幸运近期有机会远赴云南，参加了全国农村中小金融机构写作培训班。在七彩云南，我找到一隅清静，静下心来，走近文字。

为期两天的培训，时间很短，课时很满，干货很多。每一位老师都用心用情为我们授道解惑，用自己的亲身经历、丰富经验告诉我们如何写好文章、如何做好工作。其中，刘畅老师在课堂行将结束时说的一句话，让我沉思了很久。他说：“热爱，能让一个人在工作中风生水起；热爱，能让你在工作中找到快乐。”

那么，什么是热爱？我们又该如何去热爱我们的工作？

热爱是一个人内心最深沉持久的力量，它不是心血来潮的一闪念，也不会因为年节更替而稍纵即逝。相反，在历经时光考验和洗礼后，依然能够让人从中汲取营养。

我们是金融服务人员，我们的工作是服务农村。眼下，很多同事都是每天干着同样的事，每天却会产生不同的烦恼。任务年年有、压力时时大是很多员工都会抱怨的。面对这种情况，我们怎么去热爱？我想刘老师说的下一句话让我找到了答案。他说：“用力做事能将事情做完，用心做事才能将事情做好。”

面对每天重复繁杂的事，我们用心了吗？我们知道我们为什么要做这样的工作吗？柜员存取钱、客户经理收放贷，我们的工作意义在哪？

我想起自己刚上班时，被分配到乡下网点做柜员，每天的工作就是存钱、取钱、挂失、存钱、取钱、挂失……做了一个月不到，就没有新鲜感了，真的很烦人。直到有一天，我清楚得记得是一个大太阳天。快下班了，太阳当西已经照到了柜台上，坐在营业间向外看去，很晃眼。即将结束一天忙碌，我已经在轧差结账了。门外出现一个黑影，一位满头银发的老婆婆杵着一根木棍，背着背篓，步履蹒跚走进来，那一刻一股烦闷感油然而生。本来都可以下班了，又要重新办业务，我一脸不高兴坐在椅子上。老婆婆在我柜台前站住，将拐杖夹在腋下，小心翼翼在裤子的夹层里翻出一本旧却压得平整的存折。颤巍巍地递到窗口：“妹妹，帮我看一下这个月钱来了没有，来了麻烦取一下。”我边刷着存折边嘟囔“你下次早点来咯”。手脚麻利地取好钱。老婆婆连声道谢，将钱拿到面前，在柜台前一张一张叠整齐，清点好，装好，杵着木棍走走到大厅内的椅子旁，放下背篓，在里面翻找什么。我也没有再去看她，只想着快点扎帐下班。一抬头，老婆婆站在我的柜台前，双手捧着一捧李子，隔着防弹玻璃，声音并不大：“妹妹，麻烦你啦，这个是我屋自家种的李子，好甜的，我今天到这里没卖出去，你多拿点。”我当时就楞住了，手里还拿着正在对账的计算器，我能明显感觉到那一瞬间自己手心出汗脸通红的窘迫。那一瞬间的羞愧我这辈子都能记住。后来我们隔着玻璃，老婆婆告诉我拿钱是拿回家给孙女开学的生活费。孙女第二天又要到城里上学去了，今天没取到就麻烦了。说完连连向我道谢。我看着老婆婆满是皱纹的笑脸和粗糙的满是厚茧的手，真正明白了自己工作的意义，在三尺柜台找到了办理业务的乐趣。

后来，我调到了县城，再后来做了客户经理，给很多人办过业务，给很多人发放过贷款，也碰到过各式各样的烦恼和麻烦，但我始终记得那天那位婆婆的笑，以及那一捧李子。

把客户的事当做自己的事一样用心去办，把客户的难处尽自己全力去解决，以心换心，以情换情。只要充满热爱，山海皆可平，无处不风景。