花垣农商银行：耐心服务 赢得肯定

“多亏你们耐心解决，帮我转好了这一笔账。”近日，在花垣农商银行建设中路支行，石伯伯夫妻俩向工作人员表达感谢。

当天上午，石伯伯收到女儿的来电，需要他汇五万块钱过去购车。石伯伯担心微信转账不安全，便拿着存折来到花垣农商银行建设中路支行办理转账。工作人员受理业务时，发觉石伯伯转账至外省他行银行卡，出于警惕性，连忙仔细询问石伯伯转账的用途和原因，对于接收者是否认识。当石伯伯说出是给自己女儿转账后，工作人员又担心是伪造通话进行诈骗，让老人拨通对方的电话，现场进行了核实。核实情况后，工作人员随即为石伯伯办好了转账业务，但因接收款项的外省银行卡属于二类户，受金额限制、转账未成功，款项退回至石伯伯的存折。

支行委派会计了解情况后，耐心地向石伯伯解释了情况，当场打电话请他女儿去当地银行柜面进行账户升级以便款项能正常汇转。同时，向石伯伯介绍了手机银行转账的安全性和便捷性。在了解到手机银行转账可以即时到账并不需要手续费后，石伯伯决定开通手机银行。工作人员帮石伯伯办理了手机银行，并仔细教他使用。得知女儿的账户升级成功后，石伯伯“现学现用”，顺利地操作手机银行把款项汇转过去……