永兴农商银行：适老化暖心服务守护“夕阳红”

近日,早已入秋的天气却见一中年男子满头大汗急冲冲的跑到柜台，“你好！我父母需要开存折领取高龄补贴，但是我父亲行动不便，我能开得了不”。

当班会计刘林松先是与男子解释开户相关的政策和要求，随后安抚男子情绪，“您放心，您先把证件给我们核实一下，我们肯定会给您办好！”

系统查询核实身份后，刘林松又联系了男子所在的大城村村干部，原来，男子姓刘，家中父母均年过八旬，且其父亲瘫痪、生活不能自理，常年靠其母亲悉心照料。

得知情况后，刘林松决定特事特办，与刘姓男子约好下班后上门。

下班后，高亭支行一行三人来到男子家中，经过一番调查、资料采集后，刘林松嘱咐刘姓男子次日陪同其母亲到网点开户，年过八旬的刘爷爷眼见开户有望也激动起来，向工作人员竖起了大拇指。

特殊人群的金融需求不容忽视。一直以来，永兴农商银行秉承着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想，积极延伸服务触角，先后开展一系列送政策、送知识、送服务下乡活动，坚持在合规操作的基础上为特殊人群开辟绿色通道，持续优化柜面服务。

（上门服务现场）