汉寿农商银行：岁寒情暖，上门服务获点赞

“还好你们来了，不然我真不知道怎么办，这下密码找回来了，可以去取钱买过冬的物资了！”客户杨奶奶对汉寿农商银行酉港支行工作人员感激地说道。

据了解，杨奶奶近日因需购买取暖物资，想要支取老伴刘老伯社保卡中的养老金，但不知其密码，老伴也因中风行动不便，无法前往该支行办理密码挂失、重置业务，卡里的钱只能看着不能支取，让杨奶奶揪心不已。该支行工作人员在核实事件真实性、确认两者关系后，立即安抚道：“奶奶，您别急，我们可以为您提供上门服务的，您先回家，我们马上就来！”该支行工作人员的一席话，让杨奶奶安心不已，对其连连称赞。在到达杨奶奶住处后，该支行工作人员立马核实刘老伯身份，并表明此次来意，在签订委托授权书、拍照取证之后，返回支行为杨奶奶办理了代理挂失和取款业务。

一直以来，该支行均已“解决特殊群众实际困难，优化金融便民服务举措，把服务送到百姓家门口，打通金融服务最后一公里”为原则，辖内群众获得感、幸福感不断提升。后段，该支行将继续强化“以客户为中心”的服务理念，着力为客户提供更加暖心、更加贴心、更加放心的金融服务，积极承担地方性金融机构职责。