汉寿农商银行：零币兑换，搭建暖心“便民桥”

“你好，请问这里可以存零钱吗？年前着急回家过年，好多零钱都没来得及存，眼看着就要出正月了，这么多零钱带着走也不方便。”近日，汉寿农商银行西湖支行一位拎着大手提袋的客户，在柜台前问到。

该支行当班柜员立即回答道：“叔叔，可以存，残损币，我们也能按标准给您兑换。”听到肯定回答后，该客户从袋中将零钱一把把的拿出，顿时，窗口摞起来两层面额各异的零钱。为减少客户等待时间，该支行立即增设服务窗口，为该客户清点零钱，在一来二往的交流中，得知，该客户在外开超市，日常使用零钱较多，加上年前生意较为火爆，一直没时间前往银行存款，零钱便越积越多，于是出现“一车零钱未存”的状况。

一个多小时后，该客户的零钱被成功清点，共计127000元（含残损币1万元），看着被扎成一捆捆的、整齐划一的零钱，该客户连连称赞，说道：“还是家乡的银行好，这么多零钱清点下来，一句怨言都没有，给你们点赞！”说完，便把该笔零钱，直接转存为3年定期存款。

服务无小事，枝叶总关情。一直以来，该支行全体员工始终牢记优质文明服务理念，坚持想客户所想，急客户所急，不断发扬优质文明服务者精神，将客户满意度作为服务的出发点和落脚点，着力做老百姓信得过、靠得住、放得心的银行。