凤凰农商银行：传递无声温暖 让金融服务有爱无“碍”

在繁忙的赶集日，凤凰农商银行茶田支行如常迎来了熙熙攘攘的赶集人群。在这其中，两位特殊的客户引起了银行员工的注意。他们是一对聋哑夫妇，正在一旁角落里站着，手持旧存折，面带焦虑，试图通过手势和表情表达他的需求。

茶田支行的员工们迅速行动起来，启动无障碍服务流程。通过纸笔和简单的手势与客户沟通，耐心了解客户的需求。在办理换折业务的过程中，支行员工们表现出专业素养和人文关怀，不仅详细解释了业务流程还提醒客户带上身份证。面对特殊客户的疑虑和困惑，整个过程始终保持着耐心和微笑，用纸笔一一解答。

经过支行员工的内外配合，给这位聋哑客户最终成功办理了换折业务。他感激地向银行员工们竖起大拇指，并用手语表示感谢的方式面带微笑用大拇指向前弯动两下，表达了自己的感激之情。

凤凰农商银行茶田支行温情服务聋哑人的故事，是凤凰农商银行暖心服务的一个缩影。作为凤凰人民自己的银行，凤凰农商银行将继续践行“金融为民”的服务理念，让更多群众能够享受到金融带来的便捷和服务，奋力书写更多“金融为民”的动人篇章。