古丈农商银行：政银携手为市场主体添活力

为深入了解古丈农商银行太阳城支行所在商圈的客户经营和金融需求情况，进一步加强与客户的沟通与合作，提升金融服务质量，优化金融产品，2024年9月1日至10月25日，古丈农商银行太阳城支行携手县市场监管局古阳镇市场监管所对该支行服务范围内的商圈进行实地走访问需。

政银携手主动走访优服务。太阳城支行是去年首个成立的“小个专”特色营业网点，为认真落实总行特色金融商圈走访要求，该支行多次走访当地政府部门主动汇报工作，与古阳镇市场监管所签订了“太阳城商圈共建”合作协议，双方在“组织共建、经济共振、信用共树、资源共享、人才共育、志愿共帮”等方面开展全方位合作，突出坚持党建引领，制定统一行动的特色商圈示范点建设工作方案，商圈的创建主要围绕“党建+”体系建设，着力打造“农商银行+市监局”“农商银行+管理方”“农商银行+客户”三级平台，通过持续组织联合深入开展服务大走访、经营主体发展情况大调研活动，详细了解商圈行业客户经营情况和发展中遇到的难题，并结合实际情况为其提供精准化、个性化的金融解决方案。如：针对企业和商户当前面临的资金紧张问题，走访人员积极推荐“福祥e贷”“经商贷”“湘西快贷”“创业贷”等利率低、额度高、手续简便快捷的信贷产品，太阳城支行每年计划投入1000万元以上信贷资金重点支持辖内非公经济组织发展；碰到急需便捷支付结算和短期小额流动资金紧缺的问题，走访人员为其量身推荐福祥e支付和福祥信用卡业务，并且当期办理的福祥e支付收款码和云音响，手续费全免；同时，太阳城支行设立“小个专”绿色服务通道，方便商圈商户开户、零币兑换、资金结算、贷款申请以及营业执照申领等业务“一站式”办理。此次联合走访352户，拓展湘西快贷扫码67户，当场签约26户金额385万元，惠农快贷6户金额135万元；手机银行开户26户；社保卡新开卡1张、换卡25张；预约社保卡12张，预约手机银行7户，预约福祥e支付22户。

线上线下精准对接添活力。此次走访，共创单位建立了“走访清单”和“走访台账”，并明确了双方走访人员责任分工，对走访的经营主体要求做到“一户一档”，详细记载其行业、经营状况、金融服务需求等信息，并按行业或网格区域实行专人负责制，同时配备市场监管服务专员、专属客户经理，公布联系方式、服务内容、服务流程等信息，为商圈客户提供全方位的服务。走访人员积极对接了商圈内大顺发精致生活超市、民生物业管理有限责任公司、湘西武陵山片区批发大市场有限公司等市场管理方，顺利与3家公司签订了共建营销合作协议，银企双方将在存款、贷款、电子银行等业务开展深度合作；同时还对商圈内的幼儿园、餐饮、洗车、酒店、家电以及建材等市场主体进行了走访。如：商圈内一家早餐店，走访人员得知老板急需缴纳门面租金和门店装修费，由于其名下无资产，线上贷款申请只有5万元，走访人员详细了解情况后，得知年轻两口子为人勤俭节约又有一手好厨艺，当天转线下办理便民卡信用贷款20万元，两口子看着到账的贷款资金，对工作人员连忙道谢：“感谢政府和农商银行，有了这笔资金我终于可以大胆的经营这家早餐店了”，像这样雪中送炭为商户解难题的例子在农商银行不胜枚举，这只是万千当中的一个普通例子。

特色金融增值服务解难题。10月29日，古丈农商银行党委副书记、行长尚之带队，与古阳镇市场监管所所长一同对近期走访商圈效果进行了回访检验，每到一处商户，他都会仔细询问经营情况和目前困难，询问福祥E支付使用、零币兑换、信贷支持等金融服务情况，并督促太阳城支行负责人，还要加大走访和跟进力度，要多为商圈商户解决急难愁盼的事情，要站在客户角度思考问题，要做客户知心人、贴心人，把客户的事当做自己的事做，要加大对商圈商户信贷支持力度，做到能早则早、应贷尽贷。当他回访得知，因近年市场萎靡，导致从事建材生意的向某还息困难，走访人员多方联动为其联系装修公司购买建材，顺利解决了当前困难；太阳城支行帮助客户吕某卖牛肉，一起想办法申请就业贴息为客户减轻资金周转压力时，对走访人员和太阳城支行的做法给予充分肯定，并鼓励太阳城支行要充分发挥“小个专”特色支行作用，要为客户提供更多金融增值服务，与商圈商户共渡难关。

金融活，经济活；金融稳，经济稳。下一步，古丈农商银行将认真践行金融为民服务理念永葆初心，牢记使命，充分发挥乡村振兴主办行作用，坚守支农支小支微市场定位，为支行提供特色化服务赋能赋技搭台，同时与县市场监管局等行政单位联合开展常态化普惠金融走访活动，通过提供线上线下以及主动上门“零距离”服务，为商圈不断注入金融活水，让市场主体发展信心倍增，为县域经济复苏贡献银政携手新的更大力量。