南县农商银行：开辟绿色通道，提升换卡效率

“以前听人说办社保卡要等几个月才能拿到卡，没想到现在不到10分钟就办好了，你们这里效率真高，还有茶水喝，服务太好了。”近日，张女士拿着刚办理好的第三代社保卡，高兴地对南县农商银行厂窖支行员工说。

自第三代社保卡推广以来，南县农商银行厂窖支行在添置社保卡即时制卡机设备、设立专柜办理换卡、利用金融背夹办卡的同时，开辟社保卡业务绿色通道，全面提升社保卡换卡效率，减少客户等待时间。一方面实行分号限流预约办理。有效的缓解了营业厅的人流量，实行叫号办理没有出现插队现象，群众纷纷点赞。另一方面对于老弱病残客户优先办理。近日，一名90多岁拄着拐杖的大爷，一大早在家属的搀扶下，来到厂窖支行营业厅，正在开晨会的工作人员见状连忙去了解情况，得知该客户是来换社保卡的，并且提出能否优先办理的请求。老弱病残本就享有优先权，该支行工作人员马上跟其他客户沟通、解释，在得到理解与支持后，以最快的速度为老大爷办理换卡，赢得了在场客户的称赞。同时，对于年龄较大行动不便的老年人，该行提供上门服务，利用金融背夹上门办理，让居民少跑腿，并且热情细致解答居民关于第三代社保卡申领、换发等相关问题。目前，该支行办卡效率由以前的每张20分钟，提高到不到10分钟。

今后，南县农商银行将通过优化服务、广泛宣传，持之以恒地把社保卡工作做深、做实、做细，进一步扩大服务覆盖范围，提高服务效率，切实满足城乡居民的金融需求，提升群众的便利感、获得感。