怀化农商银行：筑牢反诈防火墙，守护群众钱袋子

近日，张大姐走进怀化农商银行黄金坳支行，神情慌张。

“麻烦你帮我查一下我的账户里还有多少钱，我很着急”，张大姐将银行卡递给支行工作人员时紧张地说道，“中午接了个电话，对方自称是公安民警，我就稀里糊涂地把密码告诉了他”。支行工作人员见状，第一时间安抚客户情绪，并怀疑这是一起“冒充公检法”电信诈骗案件，迅速将情况上报给主管会计。

经过询问了解到，张大姐接到的电话是以00开头的境外电话拨入，对方自称是公安局民警，并告知她已涉嫌犯罪，需要配合调查并将资金转入“安全账户”，张大姐在诈骗分子的蛊惑下，将银行卡号及密码提供给了对方。电话挂断后，张大姐才察觉到事有蹊跷，因为这通来电的归属地竟然是葡萄牙。意识到自己很有可能遭遇电信诈骗后，张大姐便慌忙前来柜台查询账户内钱款是否被转走。

支行工作人员立即对张大姐的银行卡进行止付并修改密码，同时反复提醒张大姐不要轻信此类诈骗手段。经查询银行卡账户余额和金融交易明细，确认账户中4900余元活期存款及2万元定期存款均未受损失后，张大姐终于如释重负，对支行工作人员表达了感谢。随后，支行工作人员协助张大姐下载安装了“国家反诈中心”APP，并详细讲解了防范电信诈骗相关知识，特别告知其对于涉钱款信息不轻信，转账汇款要谨慎。

下一步，怀化农商银行将持续加大反诈宣传力度，提高社会公众防范各类电信网络诈骗的安全意识，营造“全民反诈”的良好氛围，切实筑牢反诈防火墙，守护群众钱袋子。