怀化农商银行：贴心上门服务“银发族”

“真是太感谢你们了，银行的服务真是周到!我年纪大了，行动不方便，正愁着怎么去换社保卡呢，你们就上门来了，解决了我的大难题!”一位老人拉着怀化农商银行工作人员的手，感激地说道。

随着社会保障卡的普及和更新换代，许多老年人面临着换卡的需求。然而，对于些年事已高、行动不便的老人来说，前往银行网点办理业务存在一定的困难。为了解决这一问题，怀化农商银行主动与社区、养老院等机构联系，了解老年人的需求，组织工作人员上门办理社保卡更换业务，受到了广泛的好评。

在服务过程中，银行工作人员携带移动设备，耐心地为老年人采集信息、核对身份，并现场办理社保卡激活等业务。他们还向老年人详细介绍了社保卡的功能和使用方法，解答了他们的疑问，让老年人能够更加便捷地享受社会保障待遇和金融服务。

此次银行上门为老年人更换社保卡的活动，不仅为老年人提供了便利，也体现了银行的社会责任和担当。据悉，该行已经为超3000位老年人提供了上门更换社保卡服务，有效解决了老年人的实际困难，让他们感受到了社会的关爱和温暖。下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务，特别是要加大对老年人、残疾人等特殊群体的关爱和支持力度，让金融服务更加贴近民生、惠及百姓，助力营造尊老、爱老、助老的良好社会氛围。