湘潭农商银行：一张“跨越距离”的社保卡

近年来，随着社会保障体系的不断完善，社保卡的重要性日益凸显，但是在换发第三代社保卡的过程中，也会遇到许多特殊业务。近日，湘潭农商银行云峰支行秉持“以客户为中心”的理念，高效为客户办理特殊业务。

客户刘女士是外地人，老社保卡是在外地的农商银行开立，现长期居住在湘潭市岳塘区。刘女士在领取退休工资时，才发现老社保卡已经过期，于是急急忙忙来到湘潭农商银行云峰支行办理换发社保卡业务。柜员按照开卡流程，查询客户社保卡状态，提示该客户是社保卡风险客户，被限制开立新卡。客户得知情况后，焦急地表示回银行卡开户地路途遥远，希望云峰支行能帮忙处理。

本着“急客户之所急”的原则，云峰支行员工主动拨通银行卡开户地的电话了解客户被限制的具体情况。据悉，该行为保护客户财产安全，将过期磁条卡进行了相关的维护处理，不存在既定风险，经过尽职调查排除风险后，可解除控制。最终，云峰支行员工与刘女士详细沟通了解后，以情况说明和客户本人手持身份证拍照等方式，远程协助该行解除维护，为客户解忧，成功办理了这张“跨越距离”的新社保卡。

“不忘初心，方得始终。”一张小小社保卡，不仅寄托客户的热切期盼，也承载客户对农商行的深切信任。一直以来，湘潭农商银行高度重视社保卡业务，坚持以更贴心、更便捷、更温馨的服务，快速办理社保卡，满足客户需求。未来，湘潭农商银行在服务流程和方式上将持续做实、做深、做细，为群众解决了一个又一个难题，向大家传递着金融温度。