湘潭农商银行：“飞回来”的十万元

一直以来，湘潭农商银行工作人员把“老吾老，以及人之老”的中华优秀传统文化融入到了日常工作中，始终用爱心、热心、耐心的“三心”带给老年客户温暖。近日，湘潭农商银行湘电支行帮助患有阿尔茨海默病的彭爷爷回忆起他的10万元存款。

某天，客户彭爷爷双眼通红地来到湘电支行办理业务。工作人员沟通交流后得知，彭爷爷怀疑自己有一张10万元的存单不见了，在家找了一夜也没找到。随后工作人员查询到，彭爷爷在今年10月办理了一张2023年开立的10万元存单的挂失转存手续，由于老人患有阿尔茨海默病，将此事忘了，以为自己除了今年转存的新存单还有一张2023年的10万元旧存单不见了，为此很着急。于是，该支行工作人员耐心地向老人解释，并为老人查询了2023年的业务流水，引导老人回想。最终，彭爷爷回忆起来那张“丢失”的存单，工作人员耐心、细心、周到的服务赢得了老人认可，彭爷爷表示：“谢谢你们，不好意思给你们添麻烦了。钱放在你们银行，我安心，以后我的存款都放湘潭农商银行。”

尊老为德，敬老为善，助老为乐。湘潭农商银行将继续优化适老化服务，用真心服务客户，用爱心排忧解难，用信心坚守担当，持续提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感、安全感。