怀化农商银行：开展柜员等级考试促技能提升

为进一步提高柜面服务水平，加强柜面队伍建设，12月11日，怀化农商银行开展了柜员等级考核实操测试，全行89名柜面人员参加。本次考核内容分为理论考试和技能测试两部分，共涵盖了业务知识测试、手工点钞、翻打传票三个项目，对柜员综合业务能力进行了全方位的检测，全面考评了柜员的综合业务能力。

为确保此次等级考核工作的顺利进行，运营管理部提前做好充足准备，监考人员高度负责，全程监督，确保等级评定工作的公平公正、有序推进。测评期间，考试现场秩序井然，考纪严明，考试效果整体良好；参评柜员沉着应战，自信发挥，展示扎实的业务功底。

本次测试成绩将运用到柜员等级评定结果中，并通过柜员各等级对应的岗位工资系数和员工薪酬的挂钩，最终发挥柜员等级评定在综合柜员管理中的指挥棒作用，对全面提高员工综合业务素质，提升整体服务水平起到了积极的推动作用。

下一步，该行将继续加强柜面业务理论知识和技能培训，提升员工综合业务素质。同时建立健全业务技能人才培养、使用、评价、激励制度，积极营造“学技能、争先进、促发展”的浓厚氛围，带动提高全员业务技能水平再上新台阶。