益阳农商银行：服务与风控“两手抓”，维护金融消费者权益

“临近年底，这笔货款要马上转给经销商，我不能失了信誉呀！”

近日，一位客户匆匆忙忙来到益阳农商银行长春支行，想通过转账的方式支付货款。当网点柜员听到需要转账359万元后，瞬间警惕起来。

由于年底电诈案件较多，为保护客户财产不受损失，网点柜员进一步增强了防范意识，随即对客户交易行为进行深度核实。经过了解得知，客户账户资金在当天由一个对公账户转入，通过柜面无法核实资金交易的可靠性。于是网点派出员工到客户经营地进行核实，在确认无误并向客户宣传了“出租、出借、出售账户”的危害性后，随即协助客户转出货款。在办理完业务后，客户对该行风险防控措施表示理解，对该行高效的服务表示赞许，对工作人员表示了感谢。

今后，益阳农商银行将在充分满足客户金融需求的基础上主动识别电诈套路，做到优服务和防风险“两不误”。