洪江农商银行：上门为残疾客户解忧，贴心服务暖人心

2月18日上午，洪江农商银行雪峰支行的工作人员接到了一位特殊客户的求助。

“我的存折密码忘记了，可是我行动不便，没法去银行办理挂失，这可怎么办呀？”电话那头传来易大爷焦急的声音。了解到张大爷的困境后，雪峰支行行长张自鑫迅速安排了两名业务熟练、富有耐心的工作人员，携带相关设备和资料，前往客户家中。

到达客户家后，工作人员首先向客户及其家人详细解释了办理密码挂失业务的流程和需要注意的事项。在整个办理过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，确保客户能够清楚地了解每一个环节，认真核实客户的身份信息后，按照规定流程为客户办理了相关手续。同时，还不忘安慰客户，让他不要着急。“真的太感谢你们了，没想到银行能专门派人来家里帮我解决这个大难题。”易大爷高兴地说道，眼中满是感激之情。“大爷，这都是我们应该做的，以后您有任何问题，随时给我们打电话……”

一直以来，洪江农商银行都致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。此次上门为残疾客户办理挂失业务，只是该行践行社会责任、关爱特殊群体的一个缩影。未来，洪江农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，积极为各类客户提供更加贴心、周到的金融服务，努力成为客户心中值得信赖的银行。