巴陵农商银行：服务有温度、清收有担当

近日，巴陵农商银行城东支行在“春雷行动”中，成功清收一笔老旧贷款，在清收过程既彰显了依法催收的力度，更展现出金融服务的温度。

62岁的借款人徐某早年借款1.45万元用于小本经营，后因罹患慢性疾病丧失经营能力，加之子女在外务工，导致贷款长期逾期。该笔贷款由借款人好友汤某以其自有房产提供抵押担保。清收小组通过多次上门走访发现，徐某每月仅靠800元养老金维持生活及医药开支，确无偿还能力。但是，担保人汤某具有一定的还款能力，为保障徐某的日常生活和治疗开支，清收人员决定从汤某身上打开突破口。

清收人员持续向担保人汤某阐释《民法典》关于担保责任的法律条款，并向汤某解释徐某实际情况过于困难没有还款能力，作为担保人和朋友，汤某应该承担起这份责任。经近二十次沟通协商，汤某终被银行的尽责态度感动，考虑到与徐某三十余年的情谊，主动代偿本金和利息。

“金融工作既要守住风险底线，更要守住人间烟火。”巴陵农商银行的工作人员表示，在未来的清收行动中，该行将继续践行"服务有温度、清收有担当"的理念，让金融服务更有温度，让银客关系更显温情。