凤凰农商银行：金融温情送上门 特事特办解民忧

“想不到这么忙的时候你们还能上门服务，帮我家解决了一个大问题，真是太感谢你们了”，在凤凰县阿拉营镇化眉村阙某仕老人家里，全家人不停感慨着凤凰农商银行阿拉支行的暖心服务。

阙老先生的老伴重病急需用钱医治，但忘记了银行卡密码，又无法到网点办理业务，情急之下阙老先生来到阿拉支行网点寻求帮助。支行行长胡成在了解客户需求后，第一时间安排两名业务能力扎实、责任心强的工作人员到阙老先生家中开展上门服务。

阿拉支行工作人员到阙老先生核实了委托事项的真实性后，按照业务流程指导老人签署了相关资料，为其高效办理了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急，阙老先生全家对支行周到贴心的服务表示衷心的赞扬和肯定。

一次上门服务虽然微不足道，却是阿拉支行践行“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念的生动写照，未来，凤凰农商银行将继续想客户所想、解客户所忧，用实际行动践行农村金融主力军的责任与担当。