微光成炬，温暖相伴

昭阳农商银行兴隆分理处的营业大厅每天人来人往，业务繁忙。这里不仅是资金流转的场所，更是温暖与关爱传递的地方，而大堂经理杨艳艳就是那束照亮他人的光。

一天午后，一位老大爷拄着拐杖走进来，眼神中满是迷茫。艳艳姐迅速上前搀扶，将老人安置在座位上后，耐心询问需求。原来老人要转账，却找不到对方账号那张纸条。艳艳姐没有丝毫不耐烦，而是慢慢提示老人慢点找找身上常放这些重要东西的口袋，还帮他联系家人确认转账信息，然后指引他填写了转账申请单。在外边又帮老人核对每一项内容，确保没有填错。办完业务老大爷拉着艳艳姐的手感激的说：“姑娘太谢谢你了，你真是想的又周到、服务又贴心，真让人心里暖乎！”业务办完，艳艳姐又细心地把老人搀扶送到门口，再三叮嘱注意安全。 

一位年轻母亲带着年幼孩子来办理业务，小孩哭闹不止，母亲既无奈又尴尬，艳艳姐并没有因为小孩的哭闹而显得不耐烦，而是接过孩子拿出不知道从哪里变魔法变出来的棒棒糖把孩子带到一边玩转移小孩的注意力，小孩没能逃过糖果的诱惑慢慢安静了下来，母亲顺利办完了剩下的业务。

诸如此类的细节，让客户感受到的不仅仅是服务效率，更是尊重与理解。大堂经理都是银行服务的“第一窗口”，她们的态度决定了客户对这家银行的第一印象。她们的工作或许没有惊天动地的壮举，但正是这些点滴的温暖，汇聚成金融服务的温度，让冰冷的交易变成有温度的互动。微光虽弱，却能照亮一方，她们用专业、耐心、和真诚让金融服务不再是冷冰冰的流程而是充满人情味的陪伴，也正是因为这些“微光”让银行变成了一个有温度、有故事的服务港湾。