临湘联社:举办银行业消费者权益保护知识培训

     为贯彻落实省联社《转发中国银行业协会关于印发2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛细则的通知》（湘信联办〔2015〕114号）精神，更好地保护消费者合法权益，增进消费者与银行之间和谐共赢的金融消费关系，近日,临湘联社举办了银行业消费者权益保护知识培训。通过强化监督检查、强化宣传教育、强化投诉监督，着力提升社会公众金融素质和依法维权意识和能力，营造公平、公正的金融消费环境。

      近年来，临湘联社积极探索建立金融消费者权益保护的长效管理机制。一是成立保护金融消费者权益领导小组，常态化开展日常工作，进一步完善各项保护工作措施，在每个营业网点显著位置设置了客户投诉电话和服务承诺，接受社会大众的监督；二是建立保护金融消费者权益纠纷处置应急机制，及时处理客户投诉事件；三是定期开展金融消费者权益保护工作检查，及时发现工作中的不足，及时整改，把对客户权益的侵害消灭在萌芽状态；四是是建立金融消费者权益保护工作责任追究制度，明确责任，促进各责任主体归位尽职，确保保护工作取得成效。(临湘联社办公室）