临武农商银行开展“银发课堂”暖心活动

随着科技的快速发展，老年人在使用智能技术时常感力不从心。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，3月26日，临武农商银行万水支行在营业大厅设立了“银发课堂”，通过一对一、手把手的教学方式，耐心指导客户轻松手机银行操作，让他们切实享受到智慧金融带来的便利。

活动现场，该支行工作人员化身“数字引路人”，将厅堂变为暖心课堂。考虑到老年人视力不佳、对智能手机操作不熟悉，工作人员特意调大手机字体、开启护眼模式，采用通俗易懂的语言，围绕老年客户高频使用的核心功能展开教学。从“湖南农信”APP的下载安装、登录注册，到账户余额查询、交易明细核对，再到转账汇款、水电话费生活缴费等常用操作，每一个步骤都细致演示、反复讲解，确保老年朋友听得懂、学得会。 

“以前查退休金要跑银行，现在在手机上点一点就能看到，太方便了！”“学会转账后，给孙辈转生活费再也不用麻烦儿女了。”现场，老年朋友们热情高涨，纷纷拿出手机实操练习。工作人员穿梭于老人之间，及时解答操作疑问，帮助解决登录密码遗忘、功能按钮找不到等实际问题，用耐心和陪伴消除老年客户对智能设备的陌生感。

同时，工作人员结合老年群体风险防范需求，重点普及手机银行安全使用知识，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防骗底线，提醒老人妥善保管密码、不点击陌生短信链接，切实守护老年客户的资金安全。

此次“银发课堂”是临武农商银行万水支行践行普惠金融、落实适老化服务的生动实践。下一步，该支行将持续优化老年客户服务体系，常态化开展手机银行教学、金融知识普及等暖心活动，用有温度的服务守护老年客户幸福晚年，让金融服务更接地气、更暖人心。