沅江农商银行：暖心服务解民忧 便民认证暖人心

近日，一位年迈老人步履蹒跚走进沅江农商银行瑞丰支行营业厅。见老人身形佝偻、行动不便，大堂经理第一时间快步上前搀扶，耐心询问业务需求。

老人情绪焦急，向工作人员诉说自己数月未领取到养老金，因社保资格认证需要拍照，多次奔波未果。旁人告知需前往政务中心办理，老人便专程前来求助。“几个月没发工资了，照相馆办不了，别人让我来政务中心问问，你们能帮忙拍照吗？”

大堂经理温柔安抚老人情绪，细致讲解农商银行社保就近办便民服务政策。当前，沅江农商银行已全面落实社保业务下沉要求，网点均可协助客户完成社保资格人脸认证，无需再前往政务中心。工作人员核对老人身份证信息后，现场使用手机快速录入资料、完成人脸拍照认证，全程仅用时两分钟。

看到认证成功页面，老人满脸惊喜。工作人员耐心告知，认证完成后，未发放的养老金将按规定补发到位，并温馨提醒，社保认证可就近选择任意农商银行网点或村（居）委会办理，无需长途奔波。

老人连连道谢，坦言家住乡下，进城办事十分不便，此次在瑞丰支行高效办结业务，切实解决了长期困扰的烦心事。

近年来，沅江农商银行始终坚守金融为民初心，聚焦老年群体办事堵点难点，持续延伸服务触角，扎实做好社保、养老等便民金融服务，用贴心、暖心、细心的实际行动践行本土银行责任担当，赢得了当地群众的广泛认可与信赖。