沅江农商银行：把银行“装”进手机 把温暖送到家中

暮色降临，网点已经结束营业，沅江农商银行新华支行的工作人员却没有停下脚步。为不耽误村民白天干农活、外出务工，大家利用傍晚休息时间，分组走进村组农户家中，上门为村民开通手机银行，现场指导激活与使用。面对老年人、留守群众等操作不熟练的群体，工作人员耐心核对信息、手把手教学，从登录、查询余额到转账、生活缴费，一步一步演示到位，确保村民听得懂、学得会、用得放心。

“你们下班了还专门上门帮我办，真是太贴心了！”办完业务的村民由衷称赞。过去要专门跑几公里到镇上银行才能办的查询、转账、缴社保、交电费，现在一部手机就能轻松搞定，有效解决了偏远村组群众办事远、办事难、办事慢的问题。

针对老年人使用智能手机不便的情况，工作人员重点推广手机银行“适老版”，界面简洁、字体更大、支持语音操作，让老年群体也能轻松上手。账户查询、转账汇款、生活缴费、社保业务等一站式办理，真正把便捷金融服务送到村民家门口。

从柜台服务到田间地头，从白天坚守到傍晚上门，沅江农商银行新华支行以延时服务、上门服务，打通金融服务“最后一公里”。下一步，该行将继续聚焦群众需求，常态化开展下班时段上门服务，用实际行动温暖民心，努力做群众身边“不打烊”的暖心银行。