做优人力降成本 精细管理增效益

近年来，面对存贷利差收窄、市场竞争加剧的外部环境，以及人力成本刚性上升、人员配置不尽合理、用工管理存在潜在风险等挑战，郴州农商银行立足“强基赋能 提质提效”工作主题，聚焦人力成本管控、效能提升与风险规避三大关键领域，以精细化管理、规范化操作推动人力资源管理转化为降本增效的内生动力，助力全行高质量稳健发展。

一、优化人力资源布局，以精准配置提升服务效能

（一）精准定岗定编，严控人员总量。结合各支行（部室）业务体量、工作流程、岗位职责，开展全面岗位梳理，杜绝冗余岗位、无效配置。针对业务重叠、工作量不饱和的岗位，采取合并、撤销、转岗等方式优化整合。2018年至2025年，通过岗位优化，年月均在岗人数从601人稳步压减至522人，累计精简人员79人，精简比例达13.1%。

（二）科学统筹调配，实现人岗适配。建立人力资源动态调配机制，实时跟踪掌握员工病假、产假、事假等在岗状态变化，紧密结合营销业务淡旺季用人需求及各阶段重点工作安排，科学统筹人员调度，优先保障核心业务、关键岗位人力供给。

（三）强化绩效考核，倒逼效能提升。建立并完善“引导—激励—约束”三位一体绩效管理机制，系统优化全员营销考核办法、业绩认领机制、员工等级管理办法等考核系列制度，科学设置考核指标，构建全方位、多维度绩效评价体系。结合各支行业绩数据，开展下沉式宣讲辅导、点对点精准分析，确保员工懂政策、知标准、会核算。同时，广泛征集合理化意见建议，持续迭代优化绩效制度，绩效结果直接挂钩岗位调整、评优评先与薪酬分配。通过刚性考核与正向激励，真正实现“多劳多得、绩优酬优”，有效激发员工干事创业积极性。2018年至2025年，全行存贷款规模从154亿元增长至397亿元，增幅达157.8%，人均存贷款规模提升197%，切实做到“减人不减效、控本不降耗”，人力成本投入产出效益持续优化。

二、严格规范用工管理，以风险预控规避违规成本

（一）规范劳动合同管理，筑牢合规基础。明确劳动合同签订、续签等流程，确保每一位员工均依法签订劳动合同，合同签订率、续签率达100%。入职环节，严格审核员工身份信息、学历资质、从业经历，明确岗位要求、薪酬标准、试用期规定；离职环节，严格执行离职审批流程，要求员工办理工作交接、资料移交、物品归还等手续，明确离职后的保密义务、竞业限制等相关约定，最大限度保障集体利益。通过标准化管控，实现离职办理“0”法律风险。

（二）严格社保公积金管理，杜绝违规成本。明确专人负责社保、公积金的参保、申报、缴费、代扣、停保等全流程工作，严格规范申报基数与缴费时限，杜绝漏缴、错缴、欠缴等问题。在保障员工合法权益的同时，通过精准核定缴费基数、优化申报策略，避免因违规申报、超额缴费增加不必要的成本支出，实现及时率、准确率双100%。

（三）强化劳动争议预防，降低纠纷风险。定期开展用人用工合规性回头看，重点排查劳动合同管理、社保公积金缴纳、加班工资支付等环节的合规风险，发现问题及时整改，从源头规避劳动仲裁、行政处罚等法律成本。近年来劳动争议案件败诉率为0，有效避免潜在赔偿支出近60万元。

三、精准对接专项政策，以主动争取挖掘降本潜力

（一）精准研读政策，破解实操难题。建立政策跟踪机制，安排专人时时关注国家、省、市各级人力资源、社保、医保等相关政策调整，定期梳理政策要点，深入解读政策内涵、补贴范围、申报条件和办理流程，结合行内实际情况，分析政策与实际操作中的矛盾和问题，制定针对性解决方案。如在员工退休待遇申领等实操难点中，细致咨询政策细节，明确解决流程和方法，既保障员工权益，又避免因政策理解偏差造成违规成本和浪费。

（二）主动对接争取，落实政策补贴。坚持“主动对接、精准申报、全力申领”的工作思路，主动与政府人社、社保、医保等经办机构建立常态化沟通机制，及时了解政策窗口期，抢抓政策机遇。在稳岗返还等政策申领中，提前梳理申报材料，安排专人负责申报，确保各项可享受的政策补贴应享尽享，以政策补贴撬动成本节约，为全行降本提效注入新动力，每年节约成本近50万元。

（三）强化政策落地，提升降本实效。常态化梳理总结政策执行情况，推动各项惠企减负政策应享尽享、落地落细。以工伤保险费率核定为例，通过精准研读政策、主动对接沟通、多轮协调争取，每年节约成本近20万元。

降本增效，降本在于“做优人力”，增效在于“精细管理”。通过优化配置、严控风险等措施，从源头压降成本，并以实干精神贯穿每一环节，以精细管控提升整体效能。郴州农商银行2025年全行人力成本占营业收入比重较2018年下降1.66个百分点，人均创利从2018年0.58万元提升至29.13万元，为全行高质量稳健发展提供了坚实的人力支撑和管理保障。