涟源农商银行：假期在岗不打烊 贴心服务解民忧

每逢节假日，不少在外务工、经商的乡亲才能短暂返乡，各类金融业务需求集中涌现。为切实解决群众“上班没空办、平时没时间”的难题，涟源农商银行坚持网点节假日轮值值守，以全年不松懈的便民服务，践行扎根乡土、金融为民的初心。

今天正值节假日，我坚守网点值班。厅堂刚开门，一位返乡客户便匆匆前来，焦急反映名下贷款无法正常使用。我第一时间为其细致核查账户状态，排查后发现是长期未操作遗忘支付密码。快速协助客户重置密码、恢复贷款功能后，陆续又有多位返乡群众进店，分别咨询银行卡解锁、信贷年审、征信查询等各类业务，我逐一耐心处理、细致答疑。

全部业务办结后，几位客户纷纷由衷感慨：“还是咱们家乡的农商银行贴心，别的银行节假日关门休息，只有这里有人在岗。我们常年在外务工，平日里工作繁忙，根本抽不出时间回乡办业务，只有放假才能抽空回来。今天一趟就把所有手续全部办好，心头大事彻底落地，再也不用为此牵挂担忧，农商银行是真真切切为老百姓排忧解难！”

客户朴实的称赞，是对农商银行服务最大的认可。在外打拼的乡亲日常奔波忙碌，金融琐事常常一拖再拖，而我行常态化落实节假日值班制度，就是专门适配返乡人群的时间需求，打通金融服务的时间壁垒。不推诿、不歇业，主动承接群众急办业务，用不间断的厅堂服务，缩短群众办事往返成本。

深耕乡土，服务乡民是涟源农商银行长久不变的使命。今后，涟源农商银行将持续优化节假日值守服务机制，保持网点服务不断档、便民温度不降温，用心接待每一位返乡客户，高效解决群众各类金融难题，以长久坚守、暖心服务守护一方百姓，当好乡亲们身边靠谱、放心的本土银行。