石门农商银行：加急解民忧 暖心获点赞

近日，石门农商银行营业部快速响应群众紧急诉求，凭借高效贴心的应急金融服务，仅用15分钟便为一名急需出院返乡的客户取回被吞银行卡，用极速担当收获客户暖心点赞。

恰逢周末，客户张先生在使用医院内的离行式自助设备取款时，因操作超时，银行卡被设备吞没。此时张先生已办妥出院手续，需即刻乘车返回老家，往返路程较远，无法等到工作日网点正常清机领卡，卡片滞留机具不仅影响资金使用，还存在账户安全隐患。面对这一突发状况，他焦急万分，立即拨打了客服电话求助。

接到求助后，石门农商银行营业部第一时间安抚客户情绪，快速核实机具位置、客户信息，抽调两名ATM设备维护人员前往医院现场。抵达后，工作人员严格遵循自助设备双人操作规范，登记机具台账、核验设备流水，规范拆解机具取出被吞银行卡。随后现场比对客户身份证、人脸信息，完善吞卡领取登记手续，确认身份无误后，当场将银行卡交还张先生。从接到求助到办结，全程仅用时15分钟。“本来以为周末没人处理，没想到你们随叫随到，办事速度太快了！”顺利拿到银行卡、赶上返乡行程的张先生，对银行节假日贴心高效的应急服务连连致谢。

一直以来，石门农商银行深耕本土县域，始终坚守百姓银行初心，打破节假日服务时间壁垒，针对病患就医、紧急返乡、突发用卡等特殊情况，常态化开通金融应急绿色通道。下一步，石门农商银行将持续细化便民服务举措，补齐应急服务短板，全力解决群众“急难愁盼”，以有速度、有温度、有力度的普惠金融服务守护辖区群众金融需求。