汝城农商银行：小零钞连着大民生 暖服务彰显大担当

汝城农商银行热水支行位于湘、粤、赣三省交界的汝城县热水镇。这里拥有华南地区水温最高（达98℃）、流量最大的天然温泉，被誉为“华南第一泉”，是国家级特色小镇和国家AAAA级旅游景区。近年来，随着文旅产业加快发展，辖区餐饮民宿、沿街商铺、流动摊主数量持续增长，商户日常经营收取的零钞、硬币数量较大，大额零钞存款、兑换需求较为集中。面对清点繁琐、耗时费力的零钞业务，热水支行工作人员坚持规范操作、热情服务，赢得周边商户广泛认可。

“同志，我这些零钱攒了好久，堆在店里占地方，能不能帮忙存一下？”近日，客户范女士携带大量零钞和硬币到汝城农商银行热水支行办理存款业务，面露难色。这些零钞长期堆放在店内，既占经营空间，又不便周转使用，自行清点费时费力。工作人员主动接待，安抚范女士情绪后引导其落座等候，随即按照现金业务操作规范，按面额分类清点、逐一核验。小面额纸币破损较多，硬币大小不一，清点捆扎难度较大。历时近40分钟，工作人员始终耐心细致、规范操作，完成822枚硬币及各类面额纸币的清点整理，共计15200元，顺利存入范女士账户。

“你们太好了，一点都没嫌弃我这些又破又乱的零钱，还是咱们农商银行靠谱，真是老百姓自己的银行！”看着存折上准确无误的存款金额，范女士对工作人员专业高效、贴心细致的服务交口称赞。

零钞虽小，连着民生；窗口不大，尽显担当。为解决个体工商户、流动摊主普遍面临的零钞兑换难、清点繁琐问题，汝城农商银行坚持便民惠民导向，常态化开展零钞兑换、残损币收兑业务，引导商户提前按面额分类整理以缩短办理时间，主动走访辖区商户宣传零钞兑换政策和人民币防伪知识，告知兑换渠道，根据客流情况灵活安排办理时段以减少客户等候，切实打通便民金融服务“最后一公里”。

下一步，汝城农商银行将立足辖区商户实际需求，持续细化服务举措，提升服务质效，把规范细致的服务融入每一笔业务，以暖心、贴心、高效的金融服务擦亮“温暖汝城的百姓银行”品牌，搭建与群众之间的“连心桥”。