汝城农商银行：上门纾困暖民心 金融赋能惠养老

高龄津贴制度是我国养老保障体系的重要民生兜底政策，事关老年群体切身利益。作为深耕本土73年的地方法人金融机构，汝城农商银行始终践行“金融为民”理念，坚守金融工作的政治性、人民性，主动对接民政部门工作部署，聚焦高龄、失能、残疾等特殊群体办事不便的现实难题，前移服务端口、下沉服务重心，通过上门核验、现场授权等便民举措，全力打通惠民补贴兑付“最后一公里”，让养老政策红利精准送达千家万户。

“辛苦你们专程跑一趟，帮我们解决了大难题，真的太感谢了！”接过新开立的存折，宋大爷连连致谢。家住农行家属区的宋大爷常年瘫痪卧床，无法前往网点办理业务。正值高龄津贴集中发放之际，因未开立专属结算账户，补贴申领一度受阻。其家属向汝城农商银行城关支行咨询后，网点第一时间安排员工罗榜权、朱浩宇上门服务，严格依规完成身份核验、意愿确认、委托授权等合规流程，顺利为老人开立账户，确保高龄津贴按时发放到位。

把服务柜台搬到群众家中，在汝城农商银行已是常态。大坪支行赴李屋村为李大叔办理存折挂失补办；永丰支行深入小坑村为朱奶奶办理社保卡挂失补办；益将支行赶赴养老院为高龄老人开立存折账户......今年以来，全行累计开展上门服务240余次，有效解决特殊群体办事远、办事难的实际问题。

在此基础上，汝城农商银行紧扣老年群体特殊金融需求，通过入户讲解、操作指导、情景模拟等方式，引导老年人熟悉手机支付、电子银行等新型支付工具，并围绕电信诈骗、投资陷阱、遗产继承、权益保护等热点话题常态化开展免费咨询，将专业金融服务融入老年客户日常生活，用心当好群众身边的“金融管家”。

民生服务无小事，细微之处见担当。下一步，汝城农商银行将持续健全适老化、无障碍金融服务体系，精准对接特殊群体金融需求，用心用情助力“老有所养、难有所助、养有所乐”，不断增强老年群体的获得感、幸福感、安全感，在服务民生福祉中彰显金融担当。